APPI recrute pour un de ces clients leader sur son marché : Responsable qualité H/F

Vos missions principales :
 Procéder à des analyses dans chaque département afin de faire un état des lieux de la qualité et de voir comment elle pourrait être améliorée,
 Poursuivre et pérenniser la construction du système qualité dans une démarche d’amélioration continue pour tendre vers l’efficacité avec des contraintes de délai (audit de contrôle de certification ISO 9001)
 Rendre opérationnelles les procédures qualité et réaliser le suivi auprès des personnes pilotes afin qu’elles gagnent en autonomie
 Effectuer des actions de formation y afférentes autant que de nécessaire
 Mettre en place la gestion opérationnelle des réclamations clients et des fiches de progrès
 Présenter à la direction une analyse synthétique des réclamations clients et des fiches de progrès
 Préparer les audits internes (ISO 9001 et QUALIOPI) et les revues et suivre les plans d’action correctifs
 Animer le référentiel ISO 9001
 Animer et Piloter le référentiel QUALIOPI en collaboration avec le service Formation.
 Suivi du projet de mise aux norme RGPD en collaboration avec la DSI et le DPO
 Suivi du plan d’action RGPD
 Mettre en place un protocole visant à garantir aux collaborateurs comme aux clients un niveau de qualité constant
 Réaliser des audits réguliers afin de vérifier le niveau de qualité puis faire des comptes-rendus au service concerné
 Le développement et la mise en œuvre de projets relatifs au service qualité.
 Pilotage de l’analyse de risques
 Proposition d’amélioration continue et création de projet